Условия обслуживания и договор использования eSIM
Обязательные правила предоставления предоплаченных 5G/4G LTE eSIM профилей, совместимости смартфонов и передачи данных в 234 направлениях.
- Принятие условий и соответствие стандартам GSMA
- Совместимость устройств и заводская разблокировка
- Предоплатная тарификация, срок действия и активация
- Раздача интернета (Hotspot) и добросовестное использование
- Доступность сети, операторские шлюзы и техобслуживание
- Применимое законодательство, защита прав и 152-ФЗ
1. Принятие условий и соответствие стандартам GSMA
Используя сайт soloesim.com или оформляя заказ туристического пакета eSIM от SoloEsim, вы принимаете настоящие Условия обслуживания. SoloEsim предоставляет цифровые профили данных согласно мировому стандарту GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 для подключения к сетям ведущих сотовых операторов (Tier-1) в более чем 234 странах.
2. Совместимость устройств и заводская разблокировка
Для успешной установки профиля SoloEsim телефон должен быть разблокирован для работы с любыми сетями и иметь аппаратный модуль eSIM (Apple iPhone XS или новее, Samsung Galaxy S20 или новее, Google Pixel 4 или новее). Совместимость можно проверить перед покупкой, набрав комбинацию *#06# для просмотра 32-значного номера EID.
3. Предоплатная тарификация, срок действия и активация
Все тарифы SoloEsim являются разовой предоплаченной покупкой без периодических списаний, скрытых подписок и непредвиденных роуминговых счетов. Срок действия пакета начинается только в момент первого подключения eSIM к партнерской сети в стране пребывания.
4. Раздача интернета (Hotspot) и добросовестное использование
Функция точки доступа Wi-Fi (раздача интернета и тетеринг) включена на полной скорости 5G/4G LTE во все тарифные планы. Запрещается использовать соединение для рассылки спама, сканирования портов или действий, нарушающих телекоммуникационное законодательство.
5. Доступность сети, операторские шлюзы и техобслуживание
SoloEsim взаимодействует напрямую с международными операторами, такими как Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& и STC. В периоды плановых технических обновлений узлов (например, регламентных окон на 48 часов) доступно предварительное бронирование скидок.
6. Применимое законодательство, защита прав и 152-ФЗ
Настоящее соглашение регулируется нормами электронной торговли, положениями Закона о защите прав потребителей и Федеральным законом 152-ФЗ. Все обращения и вопросы принимаются технической службой по адресу support@soloesim.com с гарантированным ответом в течение 24 часов.
Круглосуточная юридическая служба и поддержка 24/7
Возникли вопросы по Условиям обслуживания, защите персональных данных по закону 152-ФЗ или оформлению возврата за 14 дней? Служба поддержки на связи.