Kullanım Koşulları ve Seyahat eSIM Hizmet Sözleşmesi
234 ülkede geçerli ön ödemeli 5G/4G LTE seyahat eSIM profilleri, cihaz uyumluluğu ve ağ kullanımı için bağlayıcı koşullar.
1. Koşulların Kabulü ve GSMA Standartları Kapsamı
soloesim.com adresini ziyaret ederek veya bir seyahat eSIM paketi satın alarak bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. SoloEsim, GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 uluslararası standardına uygun dijital eSIM profilleri ile 234 ten fazla ülkede birinci sınıf (Tier-1) mobil operatörlere doğrudan bağlantı sağlar.
2. Cihaz Uyumluluğu ve SIM Kilitsiz Donanım
Bir SoloEsim profilini yükleyebilmek için telefonunuzun operatör kilitsiz olması ve donanımsal eSIM desteği sunması gerekir (iPhone XS veya üzeri, Samsung Galaxy S20 veya üzeri, Google Pixel 4 veya üzeri). Satın almadan önce *#06# tuşlayarak 32 haneli EID kodunun varlığını kontrol edebilirsiniz.
3. Ön Ödemeli Fiyatlandırma, Geçerlilik ve Aktivasyon
SoloEsim paketleri tek seferlik ön ödemeli işlemlerdir; tekrarlayan abonelik, otomatik yenileme veya sürpriz yurt dışı dolaşım faturası bulunmaz. Paketinizin geçerlilik süresi, eSIM ilk kez varış noktasındaki anlaşmalı yerel ağa bağlandığında başlar.
4. Kişisel Wi-Fi Hotspot ve Adil Kullanım İlkeleri
Kişisel internet paylaşımı (Hotspot ve Tethering) tüm SoloEsim paketlerinde tam 5G/4G LTE hızında ücretsiz olarak sunulur. Bağlantının izinsiz ağ taramaları, spam gönderimi veya telekomünikasyon mevzuatına aykırı amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır.
5. Ağ Erişilebilirliği, Operatör SLA ve Bakım Süreçleri
SoloEsim dünya genelinde Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& ve STC gibi önde gelen operatörlerle doğrudan ara bağlantıya sahiptir. Planlı teknik sunucu güncellemelerinde (örneğin 48 saatlik bakım pencereleri) kullanıcılara indirim kuponu rezervasyonu sağlanır.
6. Tüketici Hakları, KVKK ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşme elektronik ticaret standartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve KVKK mevzuatına tabidir. Faturalandırma veya teknik konulardaki tüm taleplerinizi support@soloesim.com adresine iletebilirsiniz; talepleriniz 24 saat içinde yanıtlanır.
7/24 Hukuk, Gizlilik ve Gezgin Destek Masası
Kullanım Koşulları, KVKK kapsamındaki haklarınız veya 14 günlük iade süreci hakkında sorularınız mı var? Ekibimiz dakikalar içinde yanıt verir.