14 Günlük İade Politikası (%100 Para İade Garantisi)
İptal edilen seyahatler, uyumsuz telefonlar veya teknik bağlantı sorunları için gezgin odaklı şeffaf para iadesi güvencesi.
1. Kullanılmayan eSIM lerde 14 Günlük %100 Para İade Güvencesi
Seyahatiniz iptal olursa, ertelenirse veya telefonunuzun eSIM desteklemediğini fark ederseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde, hatta veri tüketimi gerçekleşmemiş olması koşuluyla %100 tam iade alma hakkınız vardır.
2. Teknik Bağlantı Garantisi ve Ücretsiz Değişim
Kurulum adımlarını eksiksiz takip etmenize rağmen SoloEsim profiliniz varış noktasındaki yerel ağa bağlanamazsa, tam ücret iadesi yapılır veya derhal ücretsiz yeni bir yedek profil tanımlanır.
3. Tek Adımda Hızlı ve Kolay İade Başvurusu
İade talebinizi iletmek için sipariş numaranızı support@soloesim.com adresine e-posta ile göndermeniz yeterlidir. Destek ekibimiz SM-DP+ sunucusu üzerinden ICCID durumunu denetler ve onaylanan işlemleri 12-24 saatte işleme alır.
4. Geri Ödeme Süresi ve Kesintisiz Net İade
Onaylanan iadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine (PayPal veya banka/kredi kartı) 2 ila 5 iş günü içinde aktarılır. SoloEsim herhangi bir işlem veya iptal ücreti tahsil etmez.
7/24 Hukuk, Gizlilik ve Gezgin Destek Masası
Kullanım Koşulları, KVKK kapsamındaki haklarınız veya 14 günlük iade süreci hakkında sorularınız mı var? Ekibimiz dakikalar içinde yanıt verir.