Politica di Rimborso 14 Giorni (Garanzia 100%)
Tutele trasparenti per i viaggiatori in caso di annullamento del viaggio, smartphone non compatibili o problemi tecnici di rete locale.
1. Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati entro 14 Giorni
Se il tuo viaggio viene cancellato, posticipato o se verifichi che il tuo telefono non supporta la tecnologia eSIM prima dell utilizzo, hai diritto al rimborso totale del 100% entro 14 giorni dall acquisto, a condizione che il profilo non abbia consumato traffico dati.
2. Garanzia di Connettività e Sostituzione Gratuita
Nel caso in cui l eSIM SoloEsim non riesca a connettersi all operatore locale designato dopo aver completato la procedura di configurazione guidata, provvederemo tempestivamente al rimborso integrale o all emissione immediata di un profilo sostitutivo gratuito.
3. Procedura di Richiesta Rapida in un Solo Passaggio
Per richiedere il rimborso è sufficiente inviare un messaggio a support@soloesim.com indicando il codice d ordine o l email utilizzata. I nostri tecnici controllano lo stato del codice ICCID e approvano le pratiche idonee entro 12-24 ore.
4. Tempistiche di Accredito e Zero Spese di Gestione
L accredito viene elaborato direttamente sullo stesso strumento di pagamento adoperato (PayPal o carta bancaria) in 2-5 giorni lavorativi. SoloEsim non applica alcuna commissione di cancellazione o spesa di gestione.
Supporto Legale, Privacy e Assistenza Viaggiatori 24/7
Domande sui Termini di Servizio, sulla conformità al GDPR e Codice Privacy o sul rimborso entro 14 giorni? Il nostro team di assistenza è sempre disponibile.