นโยบายการคืนเงินภายใน 14 วัน (รับประกันคืนเงิน 100%)
การคุ้มครองที่โปร่งใสสำหรับนักท่องเที่ยว ครอบคลุมกรณียกเลิกทริป อุปกรณ์ไม่รองรับ และปัญหาทางเทคนิคในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการท้องถิ่น
1. การรับประกันคืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 14 วันสำหรับ eSIM ที่ยังไม่ใช้งาน
หากการเดินทางของท่านถูกยกเลิก เลื่อนออกไป หรือท่านพบว่าสมาร์ทโฟนของท่านไม่รองรับเทคโนโลยี eSIM ก่อนการเริ่มต้นใช้งาน ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่สั่งซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่าโปรไฟล์ดังกล่าวยังไม่มีการใช้อินเทอร์เน็ตในเครือข่ายปลายทาง
2. การรับประกันทางเทคนิคและการเปลี่ยนโปรไฟล์ทดแทนฟรี
เมื่อท่านเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้วพบว่าโปรไฟล์ SoloEsim ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสัญญาณเครือข่ายพันธมิตรท้องถิ่นที่ระบุไว้ได้ แม้จะปฏิบัติตามคู่มือการติดตั้งฉบับย่อแล้วก็ตาม เรายินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนหรือจัดส่งโปรไฟล์ eSIM ทดแทนอันใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
3. ขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงินที่สะดวกรวดเร็วในขั้นตอนเดียว
การขอคืนเงินสามารถทำได้อย่างง่ายดาย เพียงส่งอีเมลแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของท่านมาที่ support@soloesim.com ทีมวิศวกรฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน ICCID บนเซิร์ฟเวอร์ SM-DP+ และอนุมัติคำขอที่ตรงตามเกณฑ์ภายใน 12 ถึง 24 ชั่วโมง
4. ระยะเวลาการโอนเงินคืนและนโยบายปลอดค่าธรรมเนียมการยกเลิก
ยอดเงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน (บัตรเครดิตหรือบัญชี PayPal) ภายในเวลา 2 ถึง 5 วันทำการ โดย SoloEsim จะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น
ฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว 24/7
มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ การคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย PDPA หรือสิทธิ์การขอคืนเงินภายใน 14 วันหรือไม่? ทีมงานผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมง