SoloEsim 法律与合规中心 · 最后更新：2026年10月27日

1. 未激活使用eSIM享14天100%无条件全额退款保证
2. 目的地通信连接品质保证与即时免费换卡
3. 极简单步邮件申请与自动化快速核验审核
4. 退款到账时限与零手续费免扣款保障

1. 未激活使用eSIM享14天100%无条件全额退款保证

若您的出境行程取消、推迟，或在安装激活前核实手机并不支持eSIM技术，只要该配置文件在目的地网络尚未消耗任何数据流量，均可在自购买之日起14个自然日内申请100%原路全额退款。

2. 目的地通信连接品质保证与即时免费换卡

若抵境后在完整遵循快捷安装指南的情况下，SoloEsim配置文件无法接入指定的本地合作一级运营商基站，我们承诺执行全额退款或免费补发全新可用配置。

3. 极简单步邮件申请与自动化快速核验审核

申请退款只需提供订单编号并发送说明至 support@soloesim.com。技术客服将在SM-DP+网元服务器审核芯片ICCID状态，并在12至24小时之内完成审批。

4. 退款到账时限与零手续费免扣款保障

经核准的退款款项将在2至5个工作日内按原支付通道（PayPal或信用卡）返还。SoloEsim不加收任何取消手续费、折损费或额外管理成本。