Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und eSIM-Nutzung
Verbindliche Bestimmungen für Bereitstellung von 5G/4G Prepaid-eSIMs, Gerätekompatibilität und Netzwerknutzung in 234+ Ländern.
1. Geltungsbereich und GSMA-Architektur
Mit dem Zugriff auf soloesim.com oder dem Erwerb eines Prepaid-eSIM-Reisedatenpakets von SoloEsim erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. SoloEsim stellt digitale eSIM-Datenprofile nach dem GSMA-Standard RSP SGP.22 v2.2.2 bereit, die kompatible Geräte mit führenden Tier-1-Mobilfunkbetreibern in über 234 Ländern verbinden.
2. Gerätekompatibilität und Netzentriegelung (SIM-Lock)
Zur Installation eines digitalen SoloEsim-Profils muss Ihr Endgerät ohne SIM-Lock betrieben werden und eSIM-Funktionalität aufweisen (z.B. iPhone XS oder neuer, Samsung Galaxy S20 oder neuer, Google Pixel 4 oder neuer). Kunden können vor dem Kauf durch Eingabe von *#06# das Vorhandensein eines 32-stelligen EID-Codes prüfen.
3. Prepaid-Tarifmodell, Gültigkeit und Sofortaktivierung
Alle Datenpakete bei SoloEsim sind einmalige Prepaid-Käufe ohne wiederkehrende Abonnements, automatische Verlängerungen oder unerwartete Roaming-Gebühren. Die Gültigkeitsdauer beginnt erst, wenn sich das Profil am Reiseziel mit dem Partnerschnittstellennetzwerk verbindet.
4. Persönlicher WLAN-Hotspot und Fair-Use-Grundsätze
Persönliches Hotspot-Tethering ist auf allen SoloEsim-Tarifen mit voller 5G/4G-Geschwindigkeit ohne Aufpreis inbegriffen. Die Nutzung der Konnektivität für unzulässige Netzwerkscans, automatisierte Massenwerbung oder gesetzeswidrige Telekommunikation ist ausdrücklich untersagt.
5. Netzverfügbarkeit, Tier-1-Kopplung und Wartungsfenster
SoloEsim koppelt direkt mit führenden Netzen wie Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& und STC. Bei planmäßigen Wartungsarbeiten an Schnittstellenknoten (wie 48-Stunden-Wartungsfenstern) können Reisende vorab Rabattcodes anfordern.
6. Anwendbares Recht, DSGVO und Streitbeilegung
Diese Vereinbarung unterliegt den Verbraucherschutzgesetzen der EU, den Bestimmungen des BGB zum Widerrufsrecht und den europäischen Datenschutzrichtlinien nach DSGVO. Für technische Anfragen oder Reklamationen steht unser Fachteam unter support@soloesim.com bereit.
24/7 Rechts-, Datenschutz- und Reisesupport
Haben Sie Fragen zu den Nutzungsbedingungen, zum Datenschutz nach DSGVO oder zur 14-tägigen Rückerstattung? Unser Serviceteam hilft Ihnen umgehend.