Termini di Servizio e Contratto di Utilizzo eSIM
Regole chiare per la fornitura di profili eSIM 5G/4G LTE prepagati, compatibilità dei dispositivi e utilizzo della rete cellulare in 234 destinazioni.
- Accettazione dei Termini e Standard GSMA
- Compatibilità del Dispositivo e Sblocco Operatore
- Modello Prepagato, Validità e Attivazione Istantanea
- Hotspot Personale e Politica di Utilizzo Corretto
- Disponibilità del Servizio, Reti Tier-1 e Manutenzione
- Legge Applicabile, Codice del Consumo e Risoluzione Controversie
1. Accettazione dei Termini e Standard GSMA
Accedendo a soloesim.com o acquistando un profilo dati eSIM prepagato da SoloEsim, l utente accetta i presenti Termini di Servizio. SoloEsim fornisce profili digitali conformi allo standard GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 che collegano smartphone e tablet agli operatori mobili di primo livello (Tier-1) in oltre 234 destinazioni internazionali.
2. Compatibilità del Dispositivo e Sblocco Operatore
Per installare e attivare un profilo SoloEsim, il dispositivo deve essere privo di blocchi operatore e dotato di supporto hardware eSIM (Apple iPhone XS o superiore, Samsung Galaxy S20 o superiore, Google Pixel 4 o superiore). È possibile verificare digitando *#06# per confermare la presenza del codice EID a 32 cifre.
3. Modello Prepagato, Validità e Attivazione Istantanea
Tutti i pacchetti SoloEsim sono acquisti una tantum 100% prepagati, senza abbonamenti ricorrenti, rinnovi automatici o costi di roaming imprevisti. Il periodo di validità decorre esclusivamente dal momento in cui l eSIM effettua il primo aggancio alla rete partner nel paese di destinazione.
4. Hotspot Personale e Politica di Utilizzo Corretto
La condivisione della connessione Wi-Fi personale (Hotspot e Tethering) è sempre inclusa alla massima velocità 5G/4G LTE su tutti i profili. L utente si impegna a non utilizzare il servizio per scansioni di rete non autorizzate, invio massivo di spam o attività contrarie alle normative sulle telecomunicazioni.
5. Disponibilità del Servizio, Reti Tier-1 e Manutenzione
SoloEsim collabora direttamente con i maggiori operatori globali come Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& e STC. Durante gli interventi di manutenzione programmata dei gateway (come finestre di aggiornamento di 48 ore), è possibile prenotare codici promozionali dedicati.
6. Legge Applicabile, Codice del Consumo e Risoluzione Controversie
I presenti termini sono regolati dalle normative europee sul commercio elettronico, dalle tutele previste dal Codice del Consumo in materia di recesso e dalla disciplina GDPR e Codice Privacy. Qualsiasi segnalazione tecnica o amministrativa può essere inviata a support@soloesim.com con risposta entro 24 ore.
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