Regulamin Świadczenia Usług i Umowa Korzystania z eSIM
Wiążące zasady dotyczące dostarczania pakietów 5G/4G LTE na kartach eSIM, zgodności urządzeń i korzystania z sieci w 234 kierunkach.
1. Zakres Usług i Standard Architektury GSMA
Korzystając z serwisu soloesim.com lub zamawiając profil cyfrowy SoloEsim, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. SoloEsim dostarcza cyfrowe pakiety danych eSIM zgodne ze światowym standardem GSMA RSP SGP.22 v2.2.2, zapewniające łączność z renomowanymi operatorami sieci komórkowych (Tier-1) w ponad 234 destynacjach.
2. Zgodność Smartfona i Brak Blokady Operatorskiej
Do pomyślnej instalacji profilu SoloEsim wymagane jest urządzenie bez blokady simlock posiadające wbudowany moduł eSIM (np. Apple iPhone XS lub nowszy, Samsung Galaxy S20 lub nowszy, Google Pixel 4 lub nowszy). Zgodność można potwierdzić przed zakupem wybierając kod *#06# w celu sprawdzenia 32-cyfrowego numeru EID.
3. Model Przedpłacony Prepaid, Ważność i Aktywacja
Wszystkie plany taryfowe SoloEsim to jednorazowe zakupy bez cyklicznych subskrypcji, automatycznych przedłużeń oraz ukrytych dopłat roamingowych. Bieg okresu ważności pakietu rozpoczyna się dopiero w chwili pierwszego logowania karty eSIM do sieci lokalnego partnera w kraju docelowym.
4. Osobisty Hotspot Wi-Fi i Zasady Uczciwego Użytkowania
Funkcja udostępniania połączenia (tethering oraz osobisty hotspot) jest w pełni dostępna z maksymalną prędkością 5G/4G LTE na wszystkich pakietach. Zabrania się wykorzystywania transmisji danych do nieautoryzowanego skanowania sieci, rozsyłania masowego spamu lub innych naruszeń prawa telekomunikacyjnego.
5. Dostępność Infrastruktury i Prace Konserwacyjne
SoloEsim współpracuje bezpośrednio z operatorami światowej klasy, w tym Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e& oraz STC. W przypadku planowych prac konserwacyjnych bram sieciowych (np. 48-godzinne okna serwisowe), użytkownicy mogą zarezerwować kupon promocyjny przez e-mail.
6. Prawo Właściwe, Standardy UOKiK i Rozpatrywanie Sporów
Regulamin podlega przepisom prawa Unii Europejskiej, Ustawie o prawach konsumenta pod nadzorem UOKiK oraz unijnym regułom ochrony prywatności RODO. Wszelkie zapytania techniczne i reklamacje rozpatruje dedykowany dział wsparcia pod adresem support@soloesim.com w czasie do 24 godzin.
Całodobowe Biuro Prawne i Wsparcia Podróżnych 24/7
Masz pytania dotyczące Regulaminu, zgodności z RODO lub procedury zwrotu w 14 dni? Nasz zespół inżynierów i doradców odpowiada w ciągu kilkunastu minut.