Syarat dan Ketentuan Layanan eSIM Perjalanan
Ketentuan mengikat penyediaan profil eSIM prabayar 5G/4G LTE, kompatibilitas perangkat, dan pemakaian jaringan di lebih dari 234 destinasi.
- Penerimaan Ketentuan dan Standar Arsitektur GSMA
- Kompatibilitas Gawai dan Bebas Kunci Operator
- Skema Tarif Prabayar, Masa Berlaku, dan Aktivasi
- Berbagi Koneksi (Hotspot) dan Kebijakan Pemakaian Wajar
- Ketersediaan Jaringan, Interkoneksi Tier-1, dan Pemeliharaan
- Hukum yang Berlaku, Perlindungan Konsumen, dan UU PDP
1. Penerimaan Ketentuan dan Standar Arsitektur GSMA
Dengan mengakses soloesim.com atau memesan profil eSIM perjalanan prabayar dari SoloEsim, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. SoloEsim menyediakan paket data digital berbasis standar GSMA RSP SGP.22 v2.2.2 yang menghubungkan gawai kompatibel ke operator seluler terkemuka (Tier-1) di lebih dari 234 destinasi.
2. Kompatibilitas Gawai dan Bebas Kunci Operator
Untuk memasang profil SoloEsim, perangkat Anda harus dalam keadaan tidak terkunci operator (unlocked) serta mendukung teknologi eSIM (seperti iPhone XS ke atas, Samsung Galaxy S20 ke atas, Google Pixel 4 ke atas). Pengguna dapat memeriksa kompatibilitas dengan menekan *#06# untuk melihat nomor EID 32 digit.
3. Skema Tarif Prabayar, Masa Berlaku, dan Aktivasi
Semua paket data SoloEsim adalah pembelian satu kali prabayar murni tanpa langganan berulang, tanpa perpanjangan otomatis, dan bebas biaya jelajah tak terduga. Masa aktif paket baru dihitung saat profil eSIM pertama kali terhubung ke jaringan mitra di negara tujuan.
4. Berbagi Koneksi (Hotspot) dan Kebijakan Pemakaian Wajar
Fasilitas hotspot pribadi (tethering Wi-Fi) sudah termasuk dalam kecepatan penuh 5G/4G LTE di seluruh paket perjalanan. Pelanggan dilarang keras memanfaatkan layanan untuk pemindaian port jaringan ilegal, spam massal, atau tindakan yang melanggar hukum telekomunikasi.
5. Ketersediaan Jaringan, Interkoneksi Tier-1, dan Pemeliharaan
SoloEsim terhubung langsung dengan operator papan atas seperti Orange, Vodafone, T-Mobile, SoftBank, Turkcell, e&, dan STC. Pada jadwal pemeliharaan infrastruktur gateway berkala (seperti jendela pembaruan 48 jam), pengguna dapat mendaftarkan email untuk mendapatkan kode diskon.
6. Hukum yang Berlaku, Perlindungan Konsumen, dan UU PDP
Perjanjian ini tunduk pada hukum perdagangan elektronik, asas perlindungan konsumen, dan prinsip kerahasiaan data pribadi dalam UU PDP. Setiap pengajuan kendala teknis atau pengembalian dana dapat dikirim ke support@soloesim.com dengan jaminan tanggapan dalam 24 jam.
Layanan Bantuan Hukum, Privasi dan Wisatawan 24/7
Ada pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan, pelindungan data berdasarkan UU PDP, atau hak pengembalian dana 14 hari? Tim teknis kami siap membantu.